ハッピーマリッジSIMUL

個人情報の取扱いについて

当社は、お電話・WEBページよりのお問合せ・お申込みに伴い、お客様の個人情報をいただいております。 以下の文章は、この度のお問合せ・お申し込みに伴い入手するお客様の個人情報の保護とお取扱いにつきまして、 個人情報保護法の規程に伴い、御説明するものです。

お問合せ・お申込みに関する個人情報取扱いについて

お客様からお問合せ、お申し込みをいただきました際には、 そのお問合せに関して返信させていただく為の必要最低限の個人情報として、御氏名・メールアドレス・電話番号・御住所をお預かりします。企業様においては 会社名・御担当者様氏名・メールアドレス・電話番号・御住所をお預かりします。お申し込み時につきましては、運営上必要最低限の個人情報をお預かり致します。お預かりする個人情報は、ご氏名・メールアドレス・電話番号・御住所です。念のため、 複数の連絡先をお伺いさせていただいております。

また、結婚相談所ご入会時には必ず様式に則り身分証明書をご提示いただき、独身証明書をご提出いただいております。プロフィールを作成する場合は大学卒業以上の場合は卒業を証明するもの、国家資格を用いる業務に従事する場合は資格を証明するものなど明記する必要な個人情報をお預かりいたします。各種書類の様式は申込時にご案内いたします。

1.お客様の個人情報の利用目的

お問合せのお客様から、お預かりしました個人情報につきましては、お問合せの為の御返信・無料カウンセリングのご案内・関連する弊社実施の各種キャンペーンの御案内に利用させていただきます。
お申し込みのお客様ならびに運営上お預かりしました個人情報につきましては、プロフィール作成等会員管理・入会金及び月会費の入金管理、お見合いの設定、IBJによるセミナーご利用の場合のお手続き、その他お申し込み頂いた結婚相談所会員に関する連絡、弊社実施の講座や各種セミナーのご案内に利用させていただきます。

2.お客様の個人情報の利用目的外についての利用

お客様からお預かりしました個人情報につきましては、上記利用目的以外には、一切の利用を行いません。

3.お客様の個人情報の第三者への提供

当社は、お客様の個人情報を第三者に開示・提供することは致しません。
当社は、当社が保有する個人情報について、次の各号に該当する場合を除き、 利用目的 (各事業分野別の利用目的を参照) の達成に必要な範囲をこえて取り扱いません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 上記【1.お客様の個人情報の利用目的】に定めた利用目的のために外部業者に業務委託をする場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務をすることに対して 協力する必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

4.お客様の個人情報の保護対策

弊社の従業員に対して、個人情報保護の為の教育を定期的に行い、お客様の個人情報を厳重に管理致します。

5.個人情報の削除・消去

お問合せ完了後に、弊社からの継続した1.の案内を希望されない場合には、弊社の申立先まで御連絡下さい。
お客様の個人情報を安全かつ完全に削除・消去致します。

6.開示・訂正・利用停止等の請求手続きについて

個人情報の開示・訂正・利用停止等の請求手続きについては、お問い合わせフォームからご連絡いただくか、下記にご連絡ください。その際、「個人情報の開示または訂正または利用停止希望」と明記またはお伝えください。ご本人確認のうえ、迅速に対応させていただきます。

個人情報の利用についての問合せ・相談窓口

１．はじめに 

当社は、「一緒に笑顔になる」という基本理念の下、その実現に向けた事業活動を推進しています。この目標を達成するためには、従業員一人ひとりが安全で尊重される職場環境で働くことが不可欠です。そのような中、カスタマーハラスメントは私たちの組織にとって重大な問題であり、従業員の安全と尊厳を守るための対策を強化しています。 

そこで、シーモル株式会社（以下 「当社」）は、厚生労働省が定める「カスタマー ハラスメント対策企業マニュアル」に基づき基本方針を策定し、お客さまからのカスタマーハラスメントに該当する行為に対し、組織として毅然とした対応をすることに より、従業員の安全と尊厳の保持を最優先事項とします。 

２．当社におけるカスタマーハラスメントの定義 

当社では、カスタマーハラスメントを「お客様から従業員に対して行われる著しい迷惑行為であって、従業員の就業環境を害するもの」と定義します。 

具体的には、以下のような行為を指します。あくまで例示であり、これらに限られるものではありません。 

•   威嚇、脅迫、暴力行為 

•   暴言・侮辱・誹謗中傷、土下座の要求 

•   従業員の人格の否定・差別的な発言 

•   ⾧時間の拘束

•   合理性を欠く不当・過剰な要求、社会通念上相当な範囲を超える対応の強要 

•   会社や従業員の信用を棄損させる内容や個人情報等を SNS 等へ投稿する行為 

•   従業員へのセクシャルハラスメント、SOGI※ハラスメント、その他ハラスメント、つきまとい行為   など 

※「SOGI」（ソジ）は、性的指向（sexual orientation）と性自認（gender identity）の頭文字をとった略称 

３．カスタマーハラスメントへの対応（社内） 

•   カスタマーハラスメントを受けた場合、従業員のケアを最優先します。 

•   従業員に対して、カスタマーハラスメントに関する社内教育を行います。 

•   カスタマーハラスメントに関する相談窓口の設置や警察・弁護士等の連携など体 制を整備します。 

6 ４．カスタマーハラスメントへの対応（社外）

•   問題解決に当たっては、合理的かつ理性的な話し合いを行いますが、当社でカスタマーハラスメントに該当すると判断した場合、対応を打ち切り、以降のサービ スの提供をお断りする場合があります。

•   さらに、悪質と判断した場合、警察や外部の専門家（弁護士等）と連携の上、毅然と対応します。